Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION

HOLI. VISUELS IMMOBILIERS

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

APERÇU

Bienvenue chez HOLI. Visuels Immobiliers ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent HOLI. Visuels Immobiliers. Nous exploitons cette boutique en ligne ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services numériques associés (les « services »), propulsés par la plateforme Shopify.

Les présentes conditions d'utilisation (« CU ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos services. Veuillez les lire attentivement, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos services, vous acceptez d'être lié(e) par ces conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos services.

ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre province ou pays de résidence.

Pour utiliser nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse courriel, vos informations de facturation et de paiement. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 — NOS SERVICES

HOLI. Visuels Immobiliers offre des services exclusivement numériques et personnalisés liés à la photographie immobilière et à la mise en scène virtuelle, incluant notamment :

•       Retouche photo immobilière (clarté, luminosité, correction de couleurs, cadrage, etc.)

•       Retrait d'objets virtuel (nettoyage virtuel)

•       Effet Crépuscule

•       Délimitation de terrain

•       Plan 3D meublé

•       Mise en scène virtuelle (staging virtuel)

•       Rénovation virtuelle

 

Aucune livraison physique n'est effectuée. Tous nos services sont fournis exclusivement de manière numérique.

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos services dans notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de services ou d'en retirer certains à tout moment, sans préavis.

ARTICLE 3 — COMMANDES ET PROCESSUS

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. HOLI. Visuels Immobiliers se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de notre part.

En passant une commande, vous vous engagez à :

1.    Fournir des photos conformes, lisibles et en haute résolution.

2.    Compléter l'ensemble des informations nécessaires via le formulaire prévu à cet effet.

3.    Indiquer clairement vos demandes, styles désirés et exigences particulières.

 

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si les photos fournies sont inexploitables ou si la demande sort du cadre des services offerts. Aucun travail ne commence tant que la commande n'est pas entièrement payée.

ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un service sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans le courriel de confirmation. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

Sauf mention contraire expresse, les prix affichés peuvent ne pas inclure les taxes applicables selon la législation en vigueur.

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via Shopify Payments. Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour.

ARTICLE 5 — DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon le service choisi et sont indiqués au moment de l'achat. En général, le délai se situe entre 48 h et 72 h par commande.

Les délais peuvent être prolongés dans les situations suivantes :

•       Photos manquantes ou incomplètes

•       Directives insuffisantes ou imprécises

•       Volume de demandes élevé

•       Demandes de modifications majeures

 

Nous vous avisons toujours dans les meilleurs délais si un retard est prévu. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle.

ARTICLE 6 — POLITIQUE DE RÉVISIONS

Chaque service inclut un nombre défini de rondes de modifications légères, tel qu'indiqué dans chaque fiche produit (généralement 1 révision).

Modifications légères (incluses)

•       Ajustement de luminosité ou de couleurs

•       Correction mineure du style selon les directives initiales

•       Ajustement de petits détails visuels

 

Modifications majeures (facturées en supplément)

•       Changement complet de style ou de direction artistique

•       Ajout ou retrait d'objets non demandés initialement

•       Nouvelles photos à traiter

•       Demandes impliquant un retravail complet

 

Le nombre exact de révisions incluses est précisé dans chaque fiche produit.

ARTICLE 7 — RESPONSABILITÉ DU CLIENT

En utilisant nos services, le client reconnaît et garantit que :

•       Il est le propriétaire légal des photos envoyées ou qu'il détient les permissions nécessaires pour leur utilisation à des fins commerciales.

•       Il ne téléversera aucun fichier contenant des virus, logiciels malveillants ou contenus illégaux.

•       Il ne demandera aucune modification visant à falsifier des informations ou à induire des acheteurs potentiels en erreur (fausses représentations immobilières, fraude, etc.).

 

Nous déclinons toute responsabilité découlant d'informations inexactes, de droits non détenus sur les photos ou d'une utilisation frauduleuse de nos services par le client.

ARTICLE 8 — CONFORMITÉ AUX RÉGLEMENTATIONS IMMOBILIÈRES

Pour les photos et mises en scène liées à l'immobilier, le client accepte que :

•       Les images modifiées doivent rester fidèles à la structure réelle de la propriété.

•       Aucune modification structurelle ne sera effectuée (ex. déplacer des murs, agrandir des pièces, ajouter des fenêtres inexistantes).

•       Toute mise en scène virtuelle doit être clairement identifiable comme telle lorsque requis par les réglementations applicables (MLS, Centris, Realtor.ca, etc.).

 

HOLI. Visuels Immobiliers ne saurait être tenu responsable de l'usage final des images par le client, ni de toute non-conformité résultant d'une utilisation contraire aux présentes dispositions.

ARTICLE 9 — POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Étant donné la nature numérique et entièrement personnalisée de nos services, aucun remboursement n'est offert après le début du traitement.

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

•       Aucune photo n'a encore été traitée au moment de la demande.

•       Le client annule dans les 30 minutes suivant l'achat.

•       Les photos fournies sont techniquement inutilisables et aucun remplacement n'est fourni.

 

En cas de problème avec les livrables, un crédit boutique ou une révision supplémentaire pourra être proposé à notre discrétion. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement complète disponible sur notre boutique.

ARTICLE 10 — LIVRABLES ET FORMATS

Les fichiers finaux sont livrés dans les formats suivants :

•       JPEG (format standard)

•       PNG (sur demande)

•       PDF (sur demande)

 

Les fichiers sont transmis via un lien de téléchargement sécurisé (OneDrive). HOLI. Visuels Immobiliers ne saurait être tenu responsable de la perte d'accès aux fichiers après livraison. Nous recommandons au client de sauvegarder ses fichiers dès réception.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le client conserve l'entière propriété des photos originales qu'il fournit.

HOLI. Visuels Immobiliers conserve la propriété des transformations graphiques et des livrables jusqu'au paiement intégral de la commande. Une fois le paiement reçu, les droits d'utilisation des images modifiées sont transférés au client.

HOLI. Visuels Immobiliers peut utiliser les images réalisées à des fins promotionnelles ou de portfolio (site web, réseaux sociaux, publicités) sauf avis contraire explicite du client formulé par écrit avant la livraison. Le client peut exercer ce droit de refus à tout moment avant la livraison des fichiers finaux.

Tous les autres contenus présents sur nos Services (marques, logos, textes, graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de HOLI. Visuels Immobiliers et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

ARTICLE 12 — CONFIDENTIALITÉ

Toutes les photos et informations fournies par le client dans le cadre de nos services sont traitées de manière strictement confidentielle. Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre boutique.

Les services étant hébergés par Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify conformément à leur propre politique de confidentialité.

ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder à nos services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est strictement interdit d'utiliser nos services :

•       À des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes.

•       En violation de toute loi fédérale, provinciale ou locale applicable, notamment les lois québécoises.

•       De manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de HOLI. Visuels Immobiliers ou de tiers.

•       Pour transmettre des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires.

•       Pour envoyer des communications non sollicitées (pourriels, chaînes de lettres, etc.).

•       Pour télécharger ou transmettre des virus ou tout code malveillant.

•       Pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité.

 

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux services à tout moment et sans préavis si nous déterminons que vous avez enfreint l'une de ces dispositions.

ARTICLE 14 — RELATION AVEC SHOPIFY

HOLI. Visuels Immobiliers est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer nos services. Toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est réalisé directement avec HOLI. Visuels Immobiliers. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des transactions entre vous et HOLI. Visuels Immobiliers. Vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation découlant de vos achats.

ARTICLE 15 — RETOURS D'EXPÉRIENCE

Si vous soumettez des commentaires, suggestions ou avis (collectivement, « Retours d'expérience »), vous nous accordez une licence non exclusive et perpétuelle pour les utiliser à des fins d'amélioration et de promotion de nos services. Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité de ces retours ni de vous verser une compensation à leur égard.

ARTICLE 16 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, HOLI. Visuels Immobiliers ne saurait être tenu responsable de :

•       L'utilisation finale des images livrées par le client.

•       Toute perte financière ou dommage indirect découlant de l'utilisation de nos services.

•       Toute erreur résultant d'instructions incomplètes ou imprécises fournies par le client.

•       La mauvaise qualité des photos originales soumises.

•       Des attentes irréalistes par rapport aux capacités techniques de nos services.

•       Des retards de livraison causés par des facteurs hors de notre contrôle.

 

NOS SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE NOS SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXACTS OU EXEMPTS D'ERREURS.

ARTICLE 17 — INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité HOLI. Visuels Immobiliers, ses dirigeants, employés et agents, pour toute perte, réclamation ou dommage résultant (1) de votre non-respect des présentes conditions, (2) de votre violation des droits d'un tiers, ou (3) de votre accès et utilisation de nos services de manière non conforme aux présentes conditions.

ARTICLE 18 — RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux services à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez redevable de l'intégralité des montants dus jusqu'à la date de résiliation.

ARTICLE 19 — MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

ARTICLE 20 — LOI APPLICABLE

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Québec.

ARTICLE 21 — DIVISIBILITÉ ET ACCORD INTÉGRAL

Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera dissociée des présentes conditions sans affecter la validité des autres dispositions.

Les présentes conditions, ainsi que les politiques qui y sont référencées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et HOLI. Visuels Immobiliers concernant l'utilisation de nos services.

ARTICLE 22 — COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

 

HOLI. Visuels Immobiliers

Courriel : info@holistaging.ca

Adresse postale : 1400 rang Saint-Joseph, Saint-Célestin, Québec, Canada, J0C1G0

Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2282294687

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En procédant au paiement sur notre boutique, le client confirme avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.